Fare affari all’estero, piccola guida

Guida per Fare affari all'estero

Fare affari in un mondo sempre più globalizzato richiede la capacità di interagire e negoziare efficacemente con partner commerciali di diverse culture. È una competenza essenziale per le aziende e gli individui che operano a livello internazionale. La negoziazione, tuttavia, non è solo una questione di cifre e contratti; è profondamente influenzata dalle norme culturali, dalle tradizioni e dalle aspettative delle persone coinvolte.

Questa agile guida di marketing internazionale è dedicata a chi decida di avventurarsi nel complesso mondo della negoziazione internazionale. Abbiamo deciso di offrire una piccolissima panoramica delle pratiche, delle aspettative e delle norme che influenzano le interazioni commerciali in diverse regioni del mondo. Questi dettagli, spesso trascurati nelle guide tradizionali di business, possono fare la differenza tra una negoziazione di successo e un potenziale fallimento.

Questo articolo è il primo di una serie dedicata all’arte della negoziazione e alle pratiche commerciali in diverse nazioni del mondo. Ogni ulteriore articolo si concentrerà su specifici Paesi, offrendo approfondimenti dettagliati e consigli pratici per navigare con successo nel panorama degli affari internazionali.

In questo primo articolo ci occuperemo di Arabia Saudita, Argentina, Australia, Brasile, Canada, Cina, Giappone, India, Indonesia, Corea del Sud e Turchia.

Fare affari in Arabia Saudita richiede una comprensione approfondita delle tradizioni, rispetto delle norme culturali, religiose e una sensibilità verso le usanze locali.
Guida per fare affari in Arabia Saudita

1. Arabia Saudita

L’Arabia Saudita è una nazione che pone grande enfasi sulle tradizioni e sul rispetto delle norme culturali e religiose. Fare affari in Arabia Saudita richiede una comprensione approfondita di queste norme e una sensibilità verso le usanze locali.

Abbigliamento: gli uomini indossano spesso la “thobe”, una veste bianca lunga, con una “ghutra” (un copricapo bianco o a scacchi) tenuta in posizione da una “igal”. Le donne indossano l'”abaya”, un lungo mantello nero, e un velo che copre la testa chiamato “hijab”. In contesti aziendali, gli stranieri dovrebbero optare per un abbigliamento formale e conservatore.

Biglietti da Visita: dovrebbero essere offerti e ricevuti con la mano destra. Avere una versione in arabo è consigliabile.

Comunicazione: diretta ma rispettosa. Evitare argomenti sensibili come la religione o la politica.

Convenzioni sui Nomi: molti sauditi hanno nomi composti da più parti, ma solitamente vengono utilizzati i primi due nomi.

Contatto Visivo: è importante durante le conversazioni, ma è meglio evitarlo con persone di sesso opposto.

Distanza Conversazionale: i sauditi tendono a stare vicini durante le conversazioni, ma ciò può variare tra persone dello stesso sesso e di sesso opposto.

Feste nazionali: la festa nazionale dell’Arabia Saudita si celebra il 23 settembre.

Finanza: la moneta ufficiale è il Riyal Saudita (SAR). Le transazioni commerciali sono spesso negoziate e finalizzate con contratti scritti.

Fumare: comune tra gli uomini, ma meno accettato per le donne in pubblico.

Lingua: l’arabo è la lingua ufficiale.

Pranzi e cene di lavoro: spesso utilizzati per rafforzare le relazioni aziendali. Il cibo è una parte importante della cultura saudita e rifiutare un piatto potrebbe essere considerato scortese.

Negoziazione:

  • Strategia: Le negoziazioni in Arabia Saudita sono fortemente influenzate dalle relazioni personali. Stabilire una relazione di fiducia è fondamentale prima di discutere affari. Le decisioni vengono spesso prese al vertice, ma avere l’approvazione e il sostegno di figure chiave a livelli inferiori può facilitare il processo.
  • Tattiche: La pazienza è essenziale. Le negoziazioni possono essere lente e potrebbero essere necessari numerosi incontri prima di raggiungere un accordo. Non è raro che vengano fatte molte domande, anche se sembrano non pertinenti all’affare in questione, per valutare la sincerità e l’affidabilità della controparte.
  • Fedeltà ai contratti: Mentre i contratti scritti sono vincolanti, la loro interpretazione può essere influenzata dalla relazione tra le parti. La parola data e l’onore sono altamente valorizzati.
  • Cultura e Religione: La religione gioca un ruolo centrale nelle negoziazioni. È importante rispettare i tempi di preghiera e le festività islamiche. Evitare di programmare incontri durante il Ramadan può essere saggio, dato che le routine quotidiane sono alterate.
  • Consigli: Essere rispettosi, pazienti e dimostrare integrità. Evitare di discutere di politica o religione. L’ospitalità è molto valorizzata, quindi accettare le offerte di cibo o bevande durante le riunioni.

Note culturali sul Paese: L’Arabia Saudita è una monarchia assoluta con una forte influenza dell’Islam. La Mecca, la città più sacra dell’Islam, si trova in Arabia Saudita.

Puntualità per incontri di lavoro: Essenziale. Arrivare in ritardo può essere visto come un segno di mancanza di rispetto.

Puntualità per Eventi Sociali: Può essere meno rigorosa rispetto agli appuntamenti di lavoro.

Regali: Apprezzati come segno di rispetto e amicizia. Evitare regali di natura personale o alcolici.

Rottura del ghiaccio: Tradizionalmente, i sauditi iniziano con lunghe domande sul vostro viaggio, sulla salute e sulla famiglia. Ai sauditi piace l’umorismo. Non sorprendetevi se scherzano con voi. Lo sport e le auto sono buoni argomenti di conversazione.

Saluti: È opportuno imparare il saluto tradizionale in arabo. La prima frase è generalmente Assalamu a’alaikum, che significa “la pace sia con te”. La risposta corretta è Wa alaikum assalam. La stretta di mano è comune tra persone dello stesso sesso. Evitare strette di mano tra persone di sesso opposto a meno che non venga offerta.

Settimana Lavorativa: Da domenica a giovedì, con il venerdì come giorno sacro di preghiera.

Tradizioni: L’Islam gioca un ruolo centrale nella vita quotidiana. La preghiera cinque volte al giorno è una pratica comune.

Varie: L’ospitalità è molto valorizzata. Essere un ospite in casa di qualcuno è un segno di grande rispetto e fiducia.

Guida per fare affari in Argentina, un ambiente unico per le interazioni aziendali. La comprensione delle norme e delle usanze nazionali è fondamentale, in particolare quando si tratta di pranzi o cene di lavoro e negoziazioni.
Guida per fare affari in Argentina

2. Argentina

L’Argentina, con la sua ricca storia e cultura, offre un ambiente unico per le interazioni aziendali. La comprensione delle norme e delle usanze locali è fondamentale, in particolare quando si tratta di pranzi o cene di lavoro e negoziazioni.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento tende ad essere formale. Gli uomini indossano spesso abiti e cravatte, mentre le donne optano per tailleur o abiti eleganti.

Biglietti da Visita: Sono scambiati all’inizio degli incontri. Avere una versione in spagnolo può essere utile.

Comunicazione: Diretta ma rispettosa. L’uso di titoli formali è comune fino a quando non viene offerta la familiarità.

Convenzioni sui Nomi: L’uso di due cognomi è comune, il primo dal padre e il secondo dalla madre.

Contatto Visivo: È importante durante le conversazioni e indica sincerità e interesse.

Distanza Conversazionale: Gli argentini tendono a stare vicini durante le conversazioni, riflettendo un senso di familiarità.

Feste nazionali: La festa nazionale dell’Argentina si celebra il 9 luglio, commemorando la Dichiarazione d’Indipendenza.

Finanza: La moneta ufficiale è il Peso argentino (ARS). Le transazioni commerciali sono spesso negoziate e finalizzate con contratti scritti.

Fumare: Le leggi antifumo sono rigorose, soprattutto in luoghi pubblici e uffici.

Lingua: Lo spagnolo è la lingua ufficiale.

Negoziazione:

  • Strategia: Le relazioni personali sono fondamentali nelle negoziazioni argentine. Prima di entrare nei dettagli degli affari, è importante stabilire una connessione personale. Gli argentini preferiscono fare affari con persone che conoscono e di cui si fidano.
  • Tattiche: La negoziazione può essere vista come un’arte. Gli argentini sono noti per la loro retorica e possono essere molto persuasivi. Aspettatevi una discussione appassionata e non interpretate questo come un segno di aggressività.
  • Fedeltà ai contratti: Anche se i contratti sono importanti, la parola data e la fiducia reciproca sono altrettanto essenziali. Tuttavia, date le fluttuazioni economiche del paese, è importante avere clausole contrattuali chiare.
  • Cultura e Storia: Essere consapevoli della storia economica e politica dell’Argentina può fornire un contesto prezioso durante le negoziazioni. Gli argentini sono orgogliosi della loro cultura e apprezzano quando gli stranieri mostrano interesse e rispetto.
  • Consigli: Mostrare interesse per la cultura e la storia argentina. Essere sinceri e diretti, ma anche rispettosi. La pazienza è fondamentale, poiché le decisioni possono richiedere tempo. Essere flessibili e aperti a compromessi.

Pranzi e cene di lavoro: Sono comuni e spesso si svolgono in ristoranti locali. La cena può iniziare tardi, spesso intorno alle 21:00.

Note culturali sul Paese: L’Argentina è conosciuta per la sua musica, in particolare il tango, e per la sua passione per il calcio.

Puntualità per incontri di lavoro: È importante, anche se ritardi leggeri sono spesso tollerati.

Puntualità per Eventi Sociali: Può essere meno rigorosa rispetto agli appuntamenti di lavoro.

Regali: Apprezzati in occasioni speciali o come segno di gratitudine. Vini locali o dolci sono regali comuni.

Rottura del ghiaccio: Parlare di sport, in particolare di calcio, o di cultura locale può essere un buon inizio.

Saluti: Una stretta di mano è comune tra uomini. Due baci sulle guance sono comuni tra donne o tra una donna e un uomo.

Settimana Lavorativa: Da lunedì a venerdì, con orari di lavoro che iniziano spesso alle 9:00.

Tradizioni: La famiglia gioca un ruolo centrale nella cultura argentina. Le riunioni di famiglia e le cene sono eventi sociali importanti.

Varie: L’ospitalità è molto valorizzata in Argentina. Essere invitati in casa di qualcuno è un segno di amicizia e fiducia.

L’Australia, con la sua ricca diversità culturale e il suo approccio rilassato ma professionale agli affari, offre un ambiente unico per le interazioni aziendali. Comprendere le usanze e le aspettative locali è fondamentale per stabilire relazioni d’affari di successo nel Paese.
Guida per fare affari in Australia, dove l’ approccio è rilassato ma professionale

AUSTRALIA

L’Australia, con la sua ricca diversità culturale e il suo approccio rilassato ma professionale agli affari, offre un ambiente unico per le interazioni aziendali. Comprendere le usanze e le aspettative locali è fondamentale per stabilire relazioni d’affari di successo nel Paese.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento in Australia tende ad essere semi-formale. Gli uomini indossano spesso abiti e cravatte, mentre le donne optano per tailleur o abiti. Tuttavia, in alcune industrie e regioni, l’abbigliamento può essere più casual.

Biglietti da Visita: I biglietti da visita vengono scambiati senza cerimonie particolari. È comune presentare il biglietto all’inizio di una riunione.

Comunicazione: Gli australiani sono diretti nella comunicazione ma mantengono una cortesia. L’umorismo è spesso utilizzato nelle conversazioni, anche in contesti aziendali.

Convenzioni sui Nomi: È comune utilizzare il nome di battesimo dopo una presentazione iniziale.

Contatto Visivo: Il contatto visivo è importante e viene interpretato come segno di sincerità e fiducia.

Distanza Conversazionale: Gli australiani rispettano lo spazio personale e di solito mantengono una distanza confortevole durante le conversazioni.

Feste nazionali: L’Australia Day (26 gennaio), ANZAC Day (25 aprile), e altre festività statali sono osservate. Le date possono variare a seconda dello stato.

Finanza: L’Australia ha una forte economia con un settore bancario e finanziario ben sviluppato.

Fumare: Fumare è proibito in molti luoghi pubblici, inclusi edifici aziendali e ristoranti.

Lingua: L’inglese è la lingua ufficiale.

Pranzi e cene di lavoro: I pranzi di lavoro sono comuni e vengono spesso utilizzati come opportunità per discutere affari in un ambiente più rilassato.

Negoziazione:

  • Strategia: Gli australiani apprezzano la chiarezza e la trasparenza nelle negoziazioni.
  • Tattiche: L’approccio è spesso diretto ma cortese. L’umorismo può essere utilizzato per alleggerire l’atmosfera.
  • Fedeltà ai contratti: I contratti sono presi molto sul serio e ci si aspetta che entrambe le parti li rispettino.
  • Cultura e Religione: Non influenzano direttamente le negoziazioni, ma è importante mostrare rispetto per le diverse culture presenti in Australia.
  • Consigli: Essere onesti, diretti e rispettosi. Prendersi il tempo per costruire relazioni personali può essere vantaggioso.

Note culturali sul Paese: L’Australia è un melting pot di culture, con una forte influenza britannica e una crescente influenza asiatica.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è importante. Arrivare in ritardo a un appuntamento può essere visto come mancanza di rispetto.

Puntualità per Eventi Sociali: Un leggero ritardo è generalmente accettabile per eventi sociali, ma è sempre buona norma informare in anticipo.

Regali: I regali non sono comuni negli affari, ma possono essere dati come segno di apprezzamento.

Rottura del ghiaccio: Discutere di sport, in particolare il cricket o il football australiano, è un popolare rompighiaccio.

Saluti: Una stretta di mano è il saluto standard sia per gli uomini che per le donne.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Tradizioni: L’Australia ha una serie di tradizioni uniche, tra cui il barbecue e la celebrazione dell’ANZAC Day.

Varie: L’Australia è conosciuta per la sua fauna unica e la sua bellezza naturale, tra cui la Grande Barriera Corallina e l’Outback.

Il Brasile, con la sua vivace cultura e la sua economia in crescita, rappresenta un mercato emergente di grande importanza nel panorama mondiale. Piccola guida per comprensione le tradizioni, usanze e norme aziendali e fare affari.
Piccola guida per comprensione le tradizioni, usanze e norme aziendali del Brasile e fare affari.

Brasile

Il Brasile, con la sua vivace cultura e la sua economia in crescita, rappresenta un mercato emergente di grande importanza nel panorama mondiale. La comprensione delle sue tradizioni, usanze e norme aziendali è fondamentale per chi desidera stabilire relazioni d’affari di successo in questo Paese sudamericano.

Abbigliamento: In contesti aziendali, l’abbigliamento tende ad essere formale nelle grandi città come São Paulo e Rio de Janeiro. Gli uomini indossano abiti e cravatte, mentre le donne optano per tailleur o abiti eleganti. Nelle regioni più calde, l’abbigliamento può essere leggermente più casual.

Approccio indiretto: in Brasile, è importante non essere troppo diretti. Sottolineare troppo i fatti potrebbe non aiutare nella vendita. I fatti sono ammissibili come prove, ma i brasiliani di solito danno più valore alla relazione personale rispetto a un punto di prezzo. Una volta stabilita una relazione di fiducia, investiranno molto tempo nel coltivarla.

Biglietti da Visita: È comune scambiare biglietti da visita all’inizio degli incontri. Avere una versione in portoghese del biglietto può essere vantaggioso.

Comunicazione: I brasiliani sono noti per la loro comunicazione calorosa e aperta. Tendono ad essere diretti ma cortesi e apprezzano la conversazione personale. A San Paolo le le comunicazioni potrebbero essere più stringate rispetto a Rio de Janeiro.

Convenzioni sui Nomi: È comune utilizzare sia il nome di battesimo che il cognome quando ci si rivolge a qualcuno. I titoli professionali possono anche essere utilizzati in contesti formali.

Contatto Visivo: Il contatto visivo è importante e viene interpretato come segno di sincerità e interesse.

Distanza Conversazionale: I brasiliani tendono a stare vicini durante le conversazioni, riflettendo un senso di familiarità e amicizia.

Feste nazionali: Il Carnevale è una delle festività più famose, ma ci sono anche altre festività importanti come la Festa della Repubblica (15 novembre) e il Giorno dell’Indipendenza (7 settembre).

Finanza: Il Brasile ha un mercato finanziario in rapida crescita, con São Paulo come suo principale centro finanziario.

Fumare: Fumare è proibito in molti luoghi pubblici e questa norma viene generalmente rispettata.

Jeitinho Brasileiro: è una sfumatura culturale che può riferirsi a molte cose, dall’aggirare una regola al pagare per un “favore”. Fondamentalmente, è un modo per aggirare regole e regolamenti che possono essere onerosi.

Lingua: Il portoghese è la lingua ufficiale.

Pranzi e cene di lavoro: I pranzi di lavoro sono comuni e possono durare diverse ore. Sono visti come un’opportunità per costruire relazioni personali oltre che discutere affari.

Negoziazione:

  • Strategia: I rapporti personali sono fondamentali. Investire tempo nella costruzione di una relazione di fiducia può facilitare le negoziazioni.
  • Tattiche: I brasiliani possono essere emotivi nelle negoziazioni, usando espressioni facciali e gesti per enfatizzare i punti.
  • Fedeltà ai contratti: Anche se i contratti sono importanti, la fiducia e la relazione personale spesso hanno un peso maggiore.
  • Cultura e Religione: La religione può influenzare le decisioni individuali, ma non è generalmente centrale nelle negoziazioni aziendali.
  • Consigli: Essere pazienti, flessibili e mostrare rispetto per la cultura e le tradizioni brasiliane.

Nepotismo e Reti: le reti professionali sono forti e attive. È importante comprendere l’importanza delle connessioni personali e professionali quando si fa affari nel Paese.

Note culturali sul Paese: Il Brasile è un Paese di grande diversità culturale, con influenze indigene, africane ed europee.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è apprezzata, ma ritardi minori sono spesso tollerati, specialmente nelle grandi città dove il traffico può essere imprevedibile.

Puntualità per Eventi Sociali: Un leggero ritardo è generalmente accettabile per eventi sociali.

Regali: I regali sono apprezzati, specialmente quando si visita la casa di qualcuno. Fiori, cioccolatini o articoli che rappresentano la propria cultura o Paese sono scelte comuni.

Rottura del ghiaccio: Discutere di sport, in particolare il calcio, è un popolare rompighiaccio. Come lo è anche iniziare con alcuni commenti sul traffico (una ragione comune per essere in ritardo), l’economia di successo o gli eventi culturali locali.

Saluti: Una stretta di mano è il saluto standard. Tra amici e conoscenti, è comune dare un bacio su entrambe le guance.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Tradizioni: Il Brasile ha una ricca tradizione di musica, danza e festività. Il samba, la bossa nova e altri stili musicali sono famosi in tutto il mondo. Il Carnevale, con le sue parate e festeggiamenti, è una delle celebrazioni più iconiche del Paese.

Varie: Il Brasile è noto per la sua passione per il calcio, essendo uno dei Paesi più titolati nel mondo del calcio internazionale. Inoltre, la famiglia gioca un ruolo centrale nella vita dei brasiliani, e le riunioni di famiglia e le celebrazioni sono eventi importanti. La cortesia e l’ospitalità sono altamente valorizzate, e i visitatori spesso commentano la calorosa accoglienza che ricevono quando visitano il Paese.

Il Canada offre un ambiente di affari multiculturale e inclusivo.
Il Canada offre un ambiente di affari multiculturale e inclusivo.

CANADA

Il Canada, il secondo Paese più grande del mondo per superficie, è noto per la sua diversità culturale, la sua natura incontaminata e la sua reputazione di nazione accogliente e pacifica. Con due lingue ufficiali, l’inglese e il francese, e una storia di immigrazione, il Canada offre un ambiente di affari multiculturale e inclusivo.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento in Canada tende ad essere formale ma può variare a seconda della regione e del settore. Ad esempio, nelle città come Toronto e Vancouver, l’abbigliamento formale come abiti e tailleur è comune, mentre in alcune industrie o regioni più rilassate, l’abbigliamento può essere più casual.

Biglietti da Visita: È comune scambiarsi biglietti da visita all’inizio degli incontri. Non ci sono rituali particolari associati, ma è educato prendersi un momento per leggere il biglietto prima di metterlo via.

Comunicazione: I canadesi sono generalmente diretti ma cortesi nella loro comunicazione. La chiarezza e l’onestà sono apprezzate nelle discussioni aziendali.

Convenzioni sui Nomi: È comune usare il titolo e il cognome quando si incontra qualcuno per la prima volta in un contesto formale. Tuttavia, il Canada è piuttosto informale, e spesso si passa rapidamente all’uso del nome di battesimo.

Contatto Visivo: Il contatto visivo è importante durante le conversazioni e indica attenzione e sincerità.

Distanza Conversazionale: I canadesi rispettano lo spazio personale e tendono a mantenere una distanza confortevole durante le conversazioni, specialmente con gli estranei.

Feste nazionali: Il Canada Day, il 1° luglio, è la festa nazionale. Altre festività importanti includono il Victoria Day, il Thanksgiving canadese e il Family Day, ma le date e le celebrazioni possono variare a seconda della provincia.

Finanza: Il Canada ha un’economia stabile e ben sviluppata. È importante essere chiari e trasparenti nelle transazioni finanziarie.

Fumare: Fumare è proibito in molti luoghi pubblici, inclusi edifici aziendali, ristoranti e trasporti pubblici.

Identità Nazionale: I canadesi sono estremamente orgogliosi della loro identità e cultura. Tendono a sottolineare le differenze tra loro e gli americani, nonostante le molte somiglianze.

Lingua: Il Canada ha due lingue ufficiali: l’inglese e il francese. Mentre l’inglese è parlato nella maggior parte del paese, il francese è la lingua principale in Quebec.

Pranzi e cene di lavoro: I pranzi di lavoro sono comuni e sono visti come un’opportunità per discutere affari in un ambiente più rilassato. Le cene di lavoro sono meno frequenti ma possono avvenire, specialmente con partner o clienti importanti.

Negoziazione:

  • Strategia: I canadesi apprezzano la chiarezza, l’onestà e la diretta comunicazione durante le negoziazioni.
  • Tattiche: Mentre la negoziazione è accettata, è importante mantenere un tono rispettoso e collaborativo.
  • Fedeltà ai contratti: I contratti sono presi molto sul serio in Canada e si aspetta che entrambe le parti li rispettino.
  • Cultura e Religione: Il Canada è una società multiculturale, ma la religione tende a essere un argomento privato e non influisce direttamente sulle negoziazioni aziendali.
  • Consigli: È importante fare la propria ricerca e comprendere le specifiche esigenze e aspettative del partner o cliente canadese.

Note culturali sul Paese: Il Canada è noto per la sua cortesia e ospitalità. La diversità culturale è celebrata e rispettata, e ci si aspetta che gli ospiti mostrino rispetto per le diverse culture e tradizioni presenti nel paese.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è molto apprezzata in Canada. Arrivare in ritardo a un appuntamento o a una riunione è considerato scortese.

Puntualità per Eventi Sociali: Mentre la puntualità è importante, per gli eventi sociali può essere accettabile arrivare leggermente in ritardo.

Regali: Se invitati a casa di qualcuno, è consuetudine portare un piccolo regalo come un mazzo di fiori o una bottiglia di vino.

Rottura del ghiaccio: Parlare del tempo è un classico rompighiaccio in Canada. Altri argomenti sicuri includono sport, viaggi e cultura.

Saluti: La stretta di mano è il saluto comune sia per gli uomini che per le donne. Un abbraccio può essere appropriato tra amici o colleghi stretti.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard in Canada va da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Sport: Il hockey su ghiaccio è una parte vitale dell’identità canadese. È più di uno sport; è un simbolo di unità e orgoglio nazionale. Portare alla luce la famosa vittoria del Canada sugli Stati Uniti ai Giochi Olimpici di Vancouver 2010 potrebbe essere un ottimo viatico.

Tradizioni: Il Canada ha una ricca tapezzeria di tradizioni derivanti dalle sue radici indigene, francesi e britanniche, così come dalle sue ondate di immigrazione.

Valori: I canadesi valorizzano l’uguaglianza, la giustizia e la tolleranza. Sono noti per la loro cortesia e tendono ad essere molto rispettosi delle opinioni e delle scelte degli altri.

Varie: Il Canada è noto per i suoi paesaggi naturali, inclusi i parchi nazionali, le montagne e i laghi. L’hockey su ghiaccio è lo sport nazionale e ha una grande influenza sulla cultura canadese.

Per fare affari in La Cina, è indispensabile comprendere le usanze e le tradizioni cinesi. La cultura aziendale cinese è profondamente radicata nelle sue tradizioni e nei valori confuciani.
Per fare affari in Cina è indispensabile sapere che la cultura aziendale è profondamente radicata nelle sue tradizioni e nei valori del confucianesimo.

Cina

La Cina, con una storia che si estende per migliaia di anni, è una delle civiltà più antiche del mondo. Con la sua rapida crescita economica e la sua influenza crescente a livello globale, comprendere le usanze e le tradizioni cinesi è fondamentale per chiunque desideri fare affari nel Paese. La cultura aziendale cinese è profondamente radicata nelle sue tradizioni e valori confuciani.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento tende ad essere formale. Gli uomini indossano spesso abiti scuri, mentre le donne optano per abiti o tailleur. Evitare colori troppo vivaci; il nero, il blu e il grigio sono considerati appropriati.

Biglietti da Visita: Quando si scambiano biglietti da visita, è importante offrirli e riceverli con entrambe le mani. Prendersi un momento per leggere il biglietto prima di metterlo via è un segno di rispetto.

Comunicazione: La comunicazione in Cina può essere indiretta. È importante leggere tra le righe e comprendere i messaggi non verbali. La modestia è apprezzata e l’eccessiva auto-promozione può essere mal vista.

Convenzioni sui Nomi: I cognomi vengono prima del nome di battesimo. Ad esempio, in “Wang Li”, “Wang” è il cognome.

Contatto Visivo: Mentre il contatto visivo è importante, un contatto visivo prolungato può essere considerato invadente o aggressivo.

Distanza Conversazionale: I cinesi tendono a stare più vicini durante le conversazioni rispetto ai standard occidentali, ma ciò dipende anche dal livello di familiarità tra le parti.

Feste nazionali: Il Capodanno cinese, che si basa sul calendario lunare, è la festa più importante. Altre festività includono la Festa della Primavera, la Festa del Medio Autunno e la Festa Nazionale il 1° ottobre.

Finanza: La Cina ha una delle economie più grandi del mondo. Le negoziazioni finanziarie possono richiedere pazienza e una comprensione delle normative locali.

Fumare: Fumare è comune in Cina, anche se le regolamentazioni stanno diventando più severe, specialmente nelle aree pubbliche.

Guanxi: Il termine “Guanxi” (pronunciato gwan-shee) ha avuto molte traduzioni, tra cui reti, relazioni, partnership e obbligazioni. Alcuni cinesi dicono che averlo è vitale, mentre altri (in particolare nel governo) dicono che è irrilevante.

Il “Lungo Gioco”: La Cina ha una storia registrata che risale a più di quattro millenni. Questa prospettiva potrebbe spiegare perché i cinesi tendono a essere a proprio agio giocando il “lungo gioco”. Se qualcosa non accade ora, può accadere più tardi, anche anni dopo. Occorre considerare che il calendario cinese funziona in cicli di sessanta anni, piuttosto che un anno o un decennio.

Lingua e Scrittura: La lingua ufficiale della Repubblica Popolare Cinese è il cinese standard, basato sul mandarino. Tuttavia, molti cinesi parlano altri dialetti, come il cantonese, lo shanghainese e il keija. Molti uomini d’affari parlano inglese. La lingua scritta cinese (comprensibile dai parlanti di tutti i dialetti cinesi) è stata semplificata nella Repubblica Popolare Cinese. La RPC ha anche cambiato la direzione in cui il cinese era scritto, da verticale a orizzontale. È importante notare che il cinese scritto non ha tempi verbali (passato, futuro, congiuntivo), quindi è essenziale specificare tempi e date nel contesto dei testi, e-mail, lettere o contratti. Taiwan non ha accettato queste modifiche e utilizza la forma di scrittura pre-rivoluzionaria.

Pranzi e cene di lavoro: I pasti sono un’occasione importante per fare affari in Cina. Durante questi pasti, è comune brindare e offrire piatti come segno di rispetto.

Negoziazione:

  • Strategia: Le relazioni (o “guanxi”) sono fondamentali nelle negoziazioni cinesi. Stabilire una relazione di fiducia è spesso il primo passo.
  • Tattiche: La pazienza è essenziale. Le negoziazioni possono essere prolungate e richiedere molte riunioni.
  • Fedeltà ai contratti: Non assumete che l’accordo sia completo una volta firmato un contratto. Tipicamente, i cinesi cercheranno di ottenere ulteriori concessioni anche dopo la “chiusura” dell’accordo. Per i cinesi, un contratto scritto è una convenzione occidentale e potrebbero cercare di apportare modifiche all’ultimo minuto.
  • Cultura e Religione: Il confucianesimo, il taoismo e il buddismo influenzano la cultura aziendale. Rispettare le tradizioni e le usanze è fondamentale.
  • Consigli: Evitare di far perdere la faccia ai partner cinesi. La critica diretta o la discussione di problemi in pubblico può essere considerata offensiva.

Note culturali sul Paese: La Cina ha una ricca storia e cultura, con tradizioni che risalgono a migliaia di anni. La famiglia, il rispetto per gli anziani e la gerarchia sono valori fondamentali.

Ospitalità come Tattica: L’ospitalità cinese, come le sontuose cene, può essere utilizzata come tattica di negoziazione. Queste cene possono mettere gli ospiti sotto un senso di obbligo. È importante non cedere su un punto di negoziazione solo perché vi è stata offerta una cena.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è molto apprezzata. Arrivare in ritardo è considerato scortese e poco professionale.

Puntualità per Eventi Sociali: Per gli eventi sociali, un leggero ritardo può essere tollerato, ma è sempre meglio informare in anticipo.

Regali: Offrire regali è comune, specialmente quando si stabiliscono nuove relazioni aziendali. Tuttavia, i regali dovrebbero essere appropriati e non troppo costosi.

Rottura del ghiaccio: Parlare di viaggi, cibo e cultura cinese può essere un buon punto di partenza. Evitare argomenti sensibili come politica o questioni territoriali.

Saluti: La stretta di mano è il saluto più comune. In alcune occasioni formali, potrebbe esserci un inchino leggero.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, ma molte aziende lavorano anche il sabato.

Tradizioni: La Cina ha numerose festività e tradizioni, come il Capodanno cinese, la Festa delle Lanterne e il Festival del Drago.

Varie: Il concetto di “faccia” è fondamentale nella cultura cinese. È importante evitare situazioni in cui qualcuno potrebbe perdere la faccia o essere messo in imbarazzo.

La comprensione delle sottili norme culturali e delle usanze è essenziale per chiunque desideri fare affari in Giappone, dove il rispetto e l'armonia sono valori fondamentali.
La comprensione delle sottili norme culturali e delle usanze è essenziale per chiunque desideri fare affari in Giappone, dove il rispetto e l’armonia sono valori fondamentali.

GIAPPONE

Il Giappone, con la sua storia millenaria e la sua modernità avanzata, rappresenta un mix unico di tradizione e innovazione. La comprensione delle sottili norme culturali e delle usanze è essenziale per chiunque desideri fare affari in Giappone, dove il rispetto e l’armonia sono valori fondamentali.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento tende ad essere formale. Gli uomini indossano spesso abiti scuri e cravatte, mentre le donne optano per tailleur o abiti sobri. L’abbigliamento conservatore è preferito.

Biglietti da Visita (Meishi): Lo scambio di biglietti da visita, o “meishi”, è una pratica formale. È importante offrire e ricevere il biglietto con entrambe le mani e leggerlo attentamente prima di metterlo via.

Cerimoniosità e Inviti a Pranzo: La cultura giapponese è intrisa di cerimonie e rituali che riflettono cortesia e rispetto. Quando si riceve un invito a pranzo o a un evento, è consuetudine rifiutare educatamente al primo invito. Se l’invito viene ripetuto, è importante rifiutare nuovamente. Dalla terza volta in cui l’invito viene offerto, è considerato appropriato accettare, mostrando gratitudine per l’insistenza e l’ospitalità dell’ospite.

Colazioni di Lavoro: Le colazioni di lavoro sono meno comuni in Giappone rispetto ad altre culture. Tuttavia, i pranzi e le cene di lavoro sono molto comuni e sono considerati un’opportunità importante per costruire relazioni. Durante questi pasti, è comune che il cibo venga condiviso da piatti centrali. È importante osservare l’etichetta appropriata quando si mangia.

Comunicazione: La comunicazione in Giappone tende ad essere indiretta. È importante prestare attenzione ai suggerimenti e leggere tra le righe. Dire “no” direttamente è spesso evitato; espressioni come “sarà difficile” o “ci penseremo” possono essere usate per indicare riluttanza o rifiuto. La comunicazione non verbale, come i gesti e l’espressione facciale, è altrettanto importante quanto le parole.

Confucianesimo e Armonia: Il Confucianesimo guida molti aspetti della società giapponese. È importante mostrare rispetto per gli anziani e dimostrarlo in vari modi.

Convenzioni sui Nomi: Il cognome viene detto prima del nome. L’uso di titoli professionali o accademici è comune e rispettoso.

Contatto Visivo: Sebbene il contatto visivo sia importante, un contatto visivo prolungato può essere considerato aggressivo o maleducato.

Cultura Aziendale: Come nella maggior parte dei Paesi, molti dei leader aziendali del Giappone provengono da famiglie antiche e stabilite. L’élite del potere dei businessman giapponesi è conosciuta come Zaikai. Poiché il Giappone è una società altamente collettivistica, il concetto di un singolo decision maker non è accettabile. I giapponesi vedono l’intero processo di vendita come un flusso complesso di interazione.

Distanza Conversazionale: Mantenere una distanza rispettosa durante le conversazioni è comune, e il contatto fisico è limitato.

Elitarietà Aziendale: Molti leader aziendali giapponesi provengono da famiglie antiche e consolidate. L’élite del potere tra gli uomini d’affari giapponesi è conosciuta come Zaikai. Tuttavia, anche il Zaikai non lavora da solo. Poiché il Giappone è una società altamente collettivistica, il concetto di un singolo decision maker non è accettato.

Espressioni e Gesti: Il libro “Doing Business with Japanese Men” ha descritto una situazione in cui le espressioni facciali esagerate e i gesti di un presentatore nordamericano hanno ipnotizzato il pubblico giapponese al punto che un partecipante in prima fila ha iniziato a imitare inconsciamente l’oratore. È importante controllarsi sia fisicamente che emotivamente in Giappone. Sviluppare un’espressione neutra è una competenza importante nelle vendite e nelle presentazioni.

Feste nazionali: Il “Golden Week” a fine aprile e inizio maggio è un periodo di numerose festività. Altre festività includono il “Tanabata” e il “Setsubun”.

Finanza: Il Giappone ha una delle economie più avanzate al mondo. La precisione e l’attenzione ai dettagli sono essenziali nelle transazioni finanziarie.

Fumare: Fumare in pubblico è limitato, e molte città hanno aree designate per fumatori.

Lingua: Il giapponese è la lingua ufficiale. L’inglese è insegnato nelle scuole, ma non tutti possono parlarlo fluentemente.

Pranzi e cene di lavoro: I pasti sono un’occasione per stabilire rapporti. La cerimonia del tè e le cene in ristoranti tradizionali sono comuni per gli incontri aziendali.

Marketing: La fierezza nazionale gioca un ruolo nelle decisioni. Assicurarsi che il prodotto o servizio non sia visto come “non giapponese” prima di investire nel marketing. Ad esempio, KFC ha realizzato una campagna di marketing suggerendo che la tradizionale cena di Natale americana fosse composta da pollo fritto.

Negoziazione:

  • Strategia: La relazione e la fiducia sono fondamentali. Le decisioni spesso richiedono l’approvazione di diversi livelli gerarchici.
  • Tattiche: La pazienza è essenziale. Le decisioni possono richiedere tempo.
  • Fedeltà ai contratti: I contratti sono presi molto sul serio, ma la relazione continua è altrettanto importante.
  • Cultura e Religione: Il buddismo e lo shintoismo influenzano la cultura aziendale. Rispettare le tradizioni e le usanze è fondamentale.
  • Consigli: Evitare di far perdere la faccia ai partner giapponesi. La critica diretta o la discussione di problemi in pubblico può essere considerata offensiva.

Note culturali sul Paese: Il rispetto per gli anziani e l’armonia sono valori fondamentali nella società giapponese.

Processo di Vendita in Giappone: Nel contesto aziendale giapponese, le decisioni sono spesso prese collettivamente piuttosto che da un singolo individuo. Questo approccio collettivo è radicato nella cultura giapponese, che enfatizza l’armonia e il consenso all’interno di un gruppo. Il “gruppo” qui può riferirsi a un team aziendale, un dipartimento o qualsiasi altro insieme di persone che lavorano insieme.

Quando si introduce un nuovo prodotto o servizio, è essenziale che esso sia presentato e accettato dal gruppo nel suo insieme. Questo perché, in un ambiente dove l’armonia del gruppo è altamente valorizzata, l’acquisto o l’adozione di un prodotto o servizio “non approvato” da parte di un singolo membro potrebbe essere visto come una rottura di questa armonia. In altre parole, se un individuo dovesse prendere una decisione indipendentemente senza cercare il consenso del gruppo, potrebbe causare tensioni o disagi.

Pertanto, nel processo di vendita in Giappone, è comune che le proposte o le offerte passino attraverso vari livelli di revisione e approvazione. Ogni livello cerca di costruire un consenso all’interno del gruppo, assicurandosi che tutti siano d’accordo o, almeno, che non ci siano forti obiezioni. Questo processo può richiedere tempo, ma è essenziale per garantire che le decisioni siano ben accettate e che l’armonia del gruppo sia mantenuta.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è essenziale. Arrivare in ritardo è considerato maleducato e poco professionale.

Puntualità per Eventi Sociali: Anche per gli eventi sociali, la puntualità è attesa.

Regali: offrire regali è una pratica comune in Giappone, specialmente quando si fa affari. Se si porta un regalo da casa, assicurarsi che sia qualcosa che rappresenti la propria cultura o regione. Quando si riceve un regalo, è consuetudine aprirlo più tardi, non immediatamente davanti alla persona che lo ha dato.

Rispetto per la Gerarchia: La gerarchia gioca un ruolo importante nelle interazioni aziendali giapponesi. È importante mostrare rispetto per le persone in posizioni superiori e seguire le convenzioni appropriate quando ci si rivolge a loro.

Rispetto per l’Età: In Giappone, l’età anagrafica è profondamente rispettata. Durante gli incontri tra delegazioni o gruppi, è tradizione che le persone più anziane si salutino per prime, indipendentemente dal loro grado o posizione all’interno dell’organizzazione.

Rottura del ghiaccio: I giapponesi apprezzano quando gli stranieri fanno uno sforzo per parlare la loro lingua. Anche semplici frasi come “Konnichiwa” o “Arigatou” possono fare una grande differenza.

Saluti: Gli uomini poggiano le mani ai loro fianchi e si inchinano, mentre le donne tengono le mani davanti a loro. Durante un primo incontro, estendere la mano. La stretta di mano dovrebbe essere sincera ma non troppo forte. Si stringerà nuovamente la mano a tutti mentre si parte.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, ma le ore straordinarie sono comuni. Mentre l’orario di lavoro standard potrebbe ufficialmente essere dalle 9:00 alle 17:00, molti dipendenti lavorano molto più tardi e partecipano a eventi fuori orario con colleghi e/o clienti aziendali. Socializzare fuori orario è essenzialmente obbligatorio per fare affari in Giappone.

Tradizioni: Il Giappone ha numerose festività e tradizioni, come il “Hanami” (osservazione dei fiori di ciliegio) e il “Obon” (festival degli antenati).

Varie: Il rispetto per la natura e la stagionalità è profondamente radicato nella cultura giapponese. Gli ospiti sono trattati con grande rispetto e considerazione.

Vending Machines: Le macchine distributrici sono estremamente popolari in Giappone. Alcune di esse sono state equipaggiate con software di riconoscimento facciale visivo, permettendo alla macchina di postulare il genere e l’età di un cliente e fare suggerimenti di acquisto appropriati sul suo display.

fare affari in India richiede una comprensione approfondita delle sue complesse norme culturali, sociali e commerciali.
fare affari in India richiede una comprensione approfondita delle sue complesse norme culturali, sociali e commerciali.

INDIA

L’India, con la sua ricca storia, la diversità culturale e la sua rapida crescita economica, è divenuta un attore chiave nel panorama globale degli affari. Tuttavia, fare affari in India richiede una comprensione approfondita delle sue complesse norme culturali, sociali e commerciali.

È da segnalare che il Premier indiano Narendra Modi, al culmine della sua offensiva nazionalista, ha espresso l’intenzione di cambiare il nome alla nazione, da India a Bharat, «per uscire dalla mentalità della schiavitù».
In effetti il termine sanscrito Bharat, tratto dagli antichi testi hindi, è già presente nella Costituzione del 1949 che prevede l’utilizzo di entrambe le parole.

Ecco alcuni punti salienti e suggerimenti per navigare con successo nel contesto aziendale indiano:

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento in India tende ad essere formale. Gli uomini indossano spesso abiti e cravatte, mentre le donne possono optare per sari tradizionali o abiti occidentali come tailleur o abiti. È importante vestirsi in modo conservatore, soprattutto per le donne.

Ambiente Aziendale: Mentre molte aziende indiane adottano pratiche e strutture aziendali moderne, molte di esse sono ancora influenzate da tradizioni e valori familiari. Non è raro trovare aziende di proprietà e gestite da famiglie, dove le decisioni sono prese da membri anziani della famiglia.

Biglietti da Visita: Quando si scambiano biglietti da visita, è consigliabile offrire e ricevere il biglietto con la mano destra o con entrambe le mani. Avere una versione del biglietto in inglese da un lato e in hindi dall’altro può essere utile, anche se l’inglese è ampiamente parlato nelle cerchie aziendali.

Caste: Il sistema delle caste in India è un antico sistema di stratificazione sociale e religiosa. Originariamente, era strettamente legato al concetto di “dharma” (dovere/legge naturale) e aveva le seguenti categorie principali:

  1. Brahmani: Sacerdoti e studiosi.
  2. Kshatriya: Guerrieri e governanti.
  3. Vaishya: Commercianti e agricoltori.
  4. Shudra: Lavoratori e servitori.

Oltre a queste quattro caste principali, c’era un gruppo di persone considerate al di fuori del sistema delle caste, spesso chiamate “Dalit” o “Intoccabili”. Queste persone svolgevano lavori considerati “impuri” e spesso erano soggette a discriminazione e segregazione.

Sebbene la discriminazione basata sul sistema delle caste sia stata ufficialmente abolita dalla Costituzione indiana nel 1950, le identità di casta continuano a influenzare la vita sociale, matrimoniale e politica in molte parti dell’India. Tuttavia, ci sono stati notevoli sforzi per ridurre le disparità e promuovere l’uguaglianza tra le caste, comprese le politiche di riserva per le caste svantaggiate in istruzione e occupazione.

Colazioni di Lavoro: i pranzi e le cene di lavoro sono frequenti. Durante questi pasti, è comune che il cibo venga condiviso da piatti centrali. È importante osservare l’etichetta appropriata quando si mangia e tenere presente le diverse preferenze alimentari, come vegetarianismo o restrizioni religiose.

Comunicazione: La comunicazione in India può essere indiretta. Evitare di dire “no” direttamente; espressioni come “vedremo” o “ci penseremo” possono essere usate per indicare riluttanza o rifiuto. È importante essere pazienti e aspettare conferme.

Demografia e Economia: L’India rappresenta il 17% della popolazione mondiale. Se si considerano anche gli altri Paesi BRIC (Brasile, Russia, Cina e Sudafrica), le loro popolazioni collettivamente rappresentano il 42% della popolazione mondiale. L’India ha una storia di 4.000 anni ed è una democrazia stabile in una parte del mondo dove le democrazie sono rare

Etichetta nelle Riunioni: Le riunioni iniziano spesso con una conversazione informale, che può riguardare la famiglia, la salute o altri argomenti non aziendali. Questo è un modo per stabilire un rapporto personale prima di entrare nei dettagli aziendali. Una volta iniziata la discussione formale, è importante essere chiari, concisi e diretti, pur mantenendo la cortesia.

Flessibilità: Data la diversità e la complessità dell’India, è essenziale essere flessibili e adattabili. Le cose potrebbero non andare sempre come previsto, e avere un approccio flessibile può aiutare a superare gli ostacoli e le sfide.

Gesti e Linguaggio del Corpo: Mentre annuire è un segno di accordo o comprensione, scuotere la testa da un lato all’altro può significare “sì” in India. È importante essere consapevoli di questi gesti per evitare malintesi. Inoltre, il contatto fisico tra persone dello stesso sesso (come tenersi per mano) è accettabile, ma tra persone di sesso opposto può essere considerato inappropriato.

Lingua: Sebbene l’inglese sia ampiamente parlato nelle cerchie aziendali, fare uno sforzo per imparare alcune parole o frasi in hindi o nella lingua locale può essere apprezzato e aiutare a stabilire una connessione.

Negoziazioni:

  • Strategia:
    • Relazioni Prima di Tutto: In India, costruire una relazione di fiducia è fondamentale prima di entrare nei dettagli di una negoziazione. Gli incontri iniziali potrebbero concentrarsi più sullo stabilire un rapporto che sul discutere affari.
    • Approccio a Lungo Termine: Gli indiani tendono a guardare alle relazioni commerciali come a partnership a lungo termine piuttosto che a transazioni singole. Una visione a lungo termine può aiutare a stabilire una base solida.
  • Tattiche:
    • Pazienza: Le negoziazioni possono richiedere tempo. Non è raro che le decisioni passino attraverso diversi livelli gerarchici prima di ottenere un’approvazione finale.
    • Silenzio: Durante una negoziazione, i momenti di silenzio sono comuni e sono spesso usati come tattica per riflettere o valutare una proposta.
  • Fedeltà ai contratti:
    • Mentre i contratti scritti sono vincolanti e rispettati, la natura fluida degli affari in India può talvolta richiedere modifiche o adattamenti. La comunicazione continua è essenziale per garantire che entrambe le parti siano sulla stessa lunghezza d’onda.
  • Consigli:
    • Flessibilità: Essere pronti ad adattarsi alle circostanze e mostrare flessibilità può essere visto come un segno di rispetto e comprensione.
    • Rispetto per la Gerarchia: Riconoscere e rispettare la gerarchia aziendale è fondamentale. Rivolgersi alle persone in posizioni di autorità con il dovuto rispetto può facilitare il processo di negoziazione.
    • Evitare la Confrontazione Diretta: La cultura indiana evita generalmente la confrontazione diretta. Esprimere disaccordo in modo gentile e non confrontazionale può essere più efficace.
    • Conoscenza di Base dell’Hindi: Anche se l’inglese è ampiamente parlato, conoscere alcune frasi di base in Hindi o nella lingua locale può essere un segno di rispetto e aiutare a stabilire una connessione.

Puntualità: Mentre la puntualità è apprezzata, ritardi possono essere comuni a causa del traffico e di altri fattori imprevisti. Tuttavia, è sempre buona norma arrivare in orario agli appuntamenti.

Regali: offrire regali è una pratica comune in India, specialmente quando si fa affari. Tuttavia, è importante evitare regali costosi che potrebbero essere interpretati come tentativi di influenzare una decisione. I regali dovrebbero essere appropriati e riflettere la considerazione.

Relazioni Aziendali: Costruire relazioni solide e durature è fondamentale per fare affari in India. Le relazioni personali possono spesso influenzare le decisioni aziendali, quindi investire tempo e sforzi nel costruire queste relazioni può portare a un successo a lungo termine.

Relazioni Commerciali: La qualità della relazione interpersonale è fondamentale in India. Si consiglia di investire in frequenti incontri faccia a faccia e di costruire relazioni a lungo termine per avere successo. Gli indiani sono orgogliosi della loro nazione e potrebbero voler mostrare alcuni siti locali di interesse. È consigliabile allocare un po’ di tempo extra per le visite turistiche

Religione e Spiritualità: La religione gioca un ruolo centrale nella vita di molti indiani. Ci sono diverse religioni praticate in India, tra cui l’induismo, l’islam, il sikhismo, il buddismo e il cristianesimo. È importante rispettare le diverse pratiche e credenze religiose, soprattutto quando si tratta di cibo, vestiti e festività.

Rispetto per la Gerarchia: La gerarchia gioca un ruolo importante nelle interazioni aziendali indiane. È importante mostrare rispetto per le persone in posizioni superiori e seguire le convenzioni appropriate quando ci si rivolge a loro.

Rottura del Ghiaccio: Discutere di argomenti come la famiglia, la cultura e la storia indiana può servire come un ottimo rompighiaccio. Tuttavia, è importante evitare argomenti sensibili come la politica o le tensioni religiose.

Tabù e Riverenza: Ci sono molti tabù in India, sia di persona sia nei media. L’India è la democrazia più popolosa del mondo ed è casa della più grande popolazione di induisti, nonché della seconda più grande popolazione di musulmani al mondo. È una sfida seria per gli inserzionisti evitare di offendere qualsiasi gruppo particolare.

Vendita Diretta: La vendita diretta in India è limitata da un servizio postale lento. I servizi di consegna privati sono relativamente nuovi, quindi anche le vendite tramite catalogo e online sono limitate. Ma l’India ha ancora milioni di venditori porta a porta. Se il prodotto o servizio è adatto alla vendita porta a porta, è possibile ottenere una penetrazione di mercato enorme

Per fare affari in Indonesia è fondamentale la comprensione delle usanze e delle tradizioni della la più grande nazione arcipelago del mondo con le sue 17.000 isole.
Per fare affari in Indonesia è fondamentale la comprensione delle usanze e delle tradizioni della la più grande nazione arcipelago del mondo con le sue 17.000 isole.

Indonesia

L’Indonesia, con le sue oltre 17.000 isole, è la più grande nazione arcipelago del mondo e ha una ricca diversità culturale e etnica. La comprensione delle usanze e delle tradizioni indonesiane è fondamentale per chiunque desideri fare affari nel Paese, dato che la cultura aziendale è profondamente influenzata dai valori e dalle tradizioni locali.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento tende ad essere formale ma adatto al clima tropicale. Gli uomini indossano spesso camicie a maniche lunghe e pantaloni, mentre le donne optano per abiti o tailleur. L’abbigliamento conservatore è preferito, soprattutto nelle aree rurali.

Approccio agli Affari: Gli incontri d’affari in Indonesia tendono ad avere un ritmo rilassato, iniziando con chiacchiere informali e molte tazze di tè. Le decisioni saranno prese secondo il loro tempo, che potrebbe procedere a un ritmo significativamente più lento rispetto al paese d’origine dell’interlocutore.

Biglietti da Visita: Quando si scambiano biglietti da visita, è importante offrirli e riceverli con la mano destra. Avere una versione del biglietto in bahasa Indonesia può essere utile.

Comunicazione: Gli indonesiani tendono ad essere riservati e rispettosi. La comunicazione diretta e la critica aperta sono spesso evitate per non far perdere la faccia all’interlocutore.

Convenzioni sui Nomi: Molti indonesiani hanno un solo nome e non usano cognomi. Inoltre, i titoli professionali o accademici sono importanti e vengono spesso utilizzati.

Contatto Visivo: Il contatto visivo è importante durante le conversazioni, ma può essere meno sostenuto rispetto alle norme occidentali, soprattutto quando si parla con superiori o anziani.

Distanza Conversazionale: Gli indonesiani tendono a stare vicini durante le conversazioni, ma il contatto fisico, tranne una stretta di mano, è generalmente limitato.

Feste nazionali: Il giorno dell’Indipendenza, celebrato il 17 agosto, è una festa nazionale importante. L’Indonesia, essendo a maggioranza musulmana, osserva anche le festività islamiche come l’Eid al-Fitr.

Finanza: L’Indonesia ha una crescente economia di mercato. Tuttavia, le negoziazioni finanziarie possono richiedere pazienza e una comprensione delle normative locali.

Fumare: Fumare è comune, ma le regolamentazioni stanno diventando più severe, specialmente nelle aree pubbliche.

Lingua e Diversità: L’Indonesia ha una vasta diversità linguistica. Sebbene l’indonesiano (Bahasa Indonesia) sia la lingua ufficiale e venga utilizzato in affari, scuola e governo, esistono più di 700 lingue in tutto l’arcipelago indonesiano. Tuttavia, la maggior parte dei cittadini utilizza le loro lingue primarie a casa.

Musica e Cultura: Una forma popolare di musica indonesiana è il “dangdut”, che fonde tradizioni musicali malese, araba e indù, insieme a forme occidentali come pop e hip-hop. Tuttavia, è importante notare che alcune performance di dangdut sono state denunciate come pornografiche e hanno ispirato proteste di strada tra i musulmani religiosi.

Pranzi e cene di lavoro: I pasti sono un’occasione importante per fare affari. Durante questi pasti, è comune condividere piatti e bevande. La cucina indonesiana è varia e spesso piccante.

Negoziazione:

  • Strategia: Stabilire una relazione di fiducia è fondamentale prima di entrare nei dettagli delle negoziazioni.
  • Tattiche: La pazienza è essenziale. Le decisioni possono richiedere tempo e molte riunioni.
  • Fedeltà ai contratti: Mentre i contratti sono rispettati, la relazione e la fiducia reciproca sono spesso viste come altrettanto cruciali.
  • Cultura e Religione: L’Islam gioca un ruolo significativo nella cultura aziendale. Rispettare le tradizioni e le usanze è fondamentale.
  • Consigli: Evitare di far perdere la faccia ai partner indonesiani. La critica diretta o la discussione di problemi in pubblico può essere considerata offensiva.

Note culturali sul Paese: L’Indonesia è un melting pot di culture, etnie e religioni. La tolleranza e l’armonia sono valori fondamentali nella società indonesiana.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è apprezzata, ma a causa del traffico, soprattutto a Jakarta, possono verificarsi ritardi.

Puntualità per Eventi Sociali: Per gli eventi sociali, una leggera tardività può essere tollerata.

Regali: Offrire regali è comune, specialmente quando si stabiliscono nuove relazioni aziendali. Tuttavia, i regali dovrebbero essere appropriati e non troppo costosi.

Rottura del ghiaccio: Parlare di viaggi, cibo e cultura indonesiana può essere un buon punto di partenza.

Saluti: La stretta di mano è il saluto più comune, seguita da portare la mano al cuore.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, ma molte aziende lavorano anche il sabato.

Tabacco: Circa il 45% degli uomini indonesiani fuma. C’è un tabù culturale contro le donne che fumano, quindi poche donne lo fanno pubblicamente. L’Indonesia è uno dei 10 paesi che rappresentano due terzi del consumo mondiale di tabacco. La maggior parte del mercato del tabacco è controllata da aziende indonesiane (per lo più di proprietà di etnia cinese). Queste aziende hanno una solida comprensione di ciò che attira il mercato indonesiano.

Tradizioni: L’Indonesia ha numerose festività e tradizioni, come il Nyepi a Bali e il Waisak, la celebrazione buddista.

Varie: L’ospitalità è un tratto distintivo della cultura indonesiana. Gli ospiti sono trattati con grande rispetto e considerazione.

Fare affari in Corea del Sud richiede sensibilità culturale, pazienza e un forte impegno nel costruire relazioni personali. Con la giusta preparazione e l'approccio, è possibile stabilire rapporti commerciali fruttuosi e duraturi.
Fare affari in Corea del Sud richiede sensibilità culturale, pazienza e un forte impegno nel costruire relazioni personali.

Corea del Sud

La Corea del Sud, conosciuta ufficialmente come Repubblica di Corea, è una nazione con una storia ricca e una forte identità culturale. Con una profonda apprezzamento per la propria eredità e le proprie tradizioni, la Corea del Sud ha saputo coniugare modernità e tradizione in un contesto unico.

Abbigliamento: L’abbigliamento in Corea del Sud tende ad essere formale per le occasioni d’affari. Tuttavia, la moda coreana è anche molto influente, e si può notare una fusione di stili tradizionali e moderni.

Biglietti da Visita: Quando si scambiano biglietti da visita in Corea del Sud, è importante presentare il biglietto in modo che la lingua coreana sia visibile. Non è appropriato conservare i biglietti da visita nel portafoglio se è tenuto nella tasca posteriore dei pantaloni.

Cambiamenti nella grafia ufficiale: Nel corso degli anni, la romanizzazione del coreano ha subito diversi cambiamenti. Ad esempio, la capitale, una volta scritta come “Seoul”, era precedentemente trascritta come “Sŏul”. Questi cambiamenti nella romanizzazione possono a volte creare confusione, ma la versione attualmente accettata è quella basata sul sistema di romanizzazione del coreano del 2000.

Comunicazione: I coreani tendono a mostrare le loro emozioni in pubblico, sia positive che negative. La comunicazione può spesso essere indiretta, con un’enfasi sul mantenimento dell’armonia e del rispetto.

Convenzioni sui Nomi: I coreani solitamente hanno tre nomi: il cognome seguito da due nomi di battesimo. Il cognome viene sempre pronunciato per primo.

Contatto Visivo: Il contatto visivo può essere visto come un segno di rispetto, ma evitare di fissare intensamente, in particolare le persone anziane o superiori in gerarchia.

Cucina: La cucina coreana sta guadagnando popolarità in tutto il mondo. Piatti come kimchi, bulgogi e bibimbap sono conosciuti globalmente. Il kimchi in particolare è un alimento fermentato che ha una lunga storia e viene spesso considerato un supercibo per i suoi benefici per la salute.

Dinamismo tecnologico: La Corea del Sud è spesso all’avanguardia in termini di innovazione tecnologica. È uno dei paesi con la connessione internet più veloce al mondo e ha una forte presenza di giganti tecnologici come Samsung e LG.

Distanza Conversazionale: Mentre la distanza personale può essere simile a quella occidentale, è importante rispettare lo spazio personale, soprattutto con gli anziani o con persone di rango superiore.

Feste nazionali: La Corea del Sud celebra diverse feste tradizionali, tra cui il Chuseok (Festa del raccolto) e il Seollal (Capodanno lunare).

Finanza: La Corea del Sud ha una delle economie più dinamiche del mondo, con un forte settore tecnologico e manifatturiero.

Fumare: Nonostante le campagne antifumo, il fumo è ancora diffuso, specialmente tra gli uomini. Tuttavia, ci sono restrizioni sul fumo in luoghi pubblici.

Hanbok: è l’abbigliamento tradizionale coreano. Anche se non viene indossato quotidianamente come in passato, è ancora comune vederlo durante le festività e le occasioni speciali. Negli ultimi anni, c’è stata una rinascita del suo interesse, con molte persone che lo indossano per fare foto in luoghi storici.

Jeong: Un concetto culturale coreano, “jeong” si riferisce a un legame emotivo o un’affezione che si sviluppa tra le persone che condividono una relazione. Può essere visto come una forma di amore, empatia o legame profondo.

K-Pop e Dramma Coreano: La musica K-pop e i drama coreani sono diventati fenomeni globali, con gruppi come BTS e BLACKPINK che hanno fan in tutto il mondo. Questa “Onda Coreana” o “Hallyu” ha portato a un aumento dell’interesse per la cultura e la lingua coreana.

Lingua: La lingua ufficiale è il coreano, scritto nell’alfabeto Hangeul.

Pranzi e cene di lavoro: I pasti d’affari sono importanti per stabilire e rafforzare le relazioni. La bevanda tradizionale, il soju, è spesso presente e può essere considerata parte della cultura d’affari.

Negoziazione in Corea del Sud

Strategia:

  • Relazioni personali: La costruzione di relazioni personali è fondamentale per avere successo nelle negoziazioni in Corea del Sud. Prima di entrare nei dettagli di un affare, è importante stabilire un rapporto di fiducia e rispetto reciproco.
  • Approccio a lungo termine: I coreani tendono a preferire relazioni commerciali a lungo termine piuttosto che transazioni una tantum. Mostrare un impegno a lungo termine può essere un fattore chiave per concludere un accordo.

Tattiche:

  • Silenzio: Durante una negoziazione, i coreani potrebbero utilizzare il silenzio come tattica. Questo non dovrebbe essere interpretato come disinteresse, ma piuttosto come un momento di riflessione.
  • Terza parte: A volte, potrebbe essere utile avere una terza parte neutrale o un mediatore per facilitare le discussioni, specialmente se ci sono punti di stallo.

Fedeltà ai contratti:

  • Mentre i contratti scritti sono vincolanti e rispettati, la relazione personale e la fiducia reciproca sono altrettanto importanti. Se si sviluppa un forte rapporto di fiducia, può essere possibile adattare o rinegoziare alcuni aspetti del contratto in base alle esigenze mutevoli.

Cultura e Religione:

  • La Corea del Sud è un paese con una profonda eredità confuciana, che enfatizza il rispetto per l’anzianità e la gerarchia. Questo può influenzare le dinamiche delle negoziazioni, con decisioni che spesso vengono prese dai livelli più alti di una organizzazione.
  • Anche se la religione (come il buddismo e il cristianesimo) gioca un ruolo nella vita di molti coreani, non ha un impatto diretto sulle negoziazioni commerciali come il confucianesimo.

Consigli:

  • Pazienza: Le negoziazioni possono richiedere tempo. È importante non affrettare il processo e dare ai partner coreani il tempo di riflettere e consultarsi con i loro superiori.
  • Rispetto: Mostrare rispetto per le tradizioni e le usanze coreane può andare molto lontano nel costruire un rapporto di fiducia. Questo include cose come fare inchini appropriati e utilizzare entrambe le mani quando si danno o si ricevono oggetti.
  • Preparazione: Venire preparati con informazioni dettagliate e dati può essere molto utile. I coreani apprezzano la diligenza e l’attenzione ai dettagli.
  • Intermediari: Considera l’utilizzo di intermediari locali o consulenti che comprendono la cultura e le norme commerciali coreane per facilitare le negoziazioni.

Note culturali sul Paese: La Corea del Sud ha una forte etica del lavoro e un profondo rispetto per la gerarchia e l’ordine sociale.

Puntualità per incontri di lavoro: Essere puntuali è visto come un segno di rispetto.

Puntualità per Eventi Sociali: Mentre la puntualità è apprezzata, può essere tollerata una leggera flessibilità.

Regali: Dare regali è comune, specialmente durante le visite d’affari. Tuttavia, i regali dovrebbero essere appropriati e non eccessivamente costosi.

Rottura del ghiaccio: Parlare di cibo, cultura e storia coreana può essere un buon inizio.

Saluti: L’inchino è un saluto tradizionale, ma la stretta di mano è comune nelle situazioni d’affari.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard è dal lunedì al venerdì, ma il sabato può essere considerato mezzo giorno lavorativo in alcune aziende.

Tradizioni: La Corea del Sud ha molte tradizioni uniche, tra cui la cerimonia del tè e le celebrazioni del Capodanno lunare.

Varie: La Corea del Sud è conosciuta per la sua cultura pop, in particolare la musica K-pop e i drama televisivi.

Le relazioni in Turchia d'affari sono basate su relazioni personali piuttosto che aziendali. Gli incontri tendono ad essere rilassati e non si dovrebbe aspettare che qualcosa di sostanziale accada durante il primo incontro.
Le relazioni d’affari in Turchia sono basate su relazioni personali piuttosto che aziendali. Gli incontri tendono ad essere rilassati e, di solito, il primo incontri non è fruttuoso.

Turchia

La Turchia, situata all’incrocio tra Europa e Asia, ha una ricca storia e una cultura che riflette la sua posizione geografica unica. Con influenze sia orientali che occidentali, la Turchia offre un ambiente di business dinamico e in rapida evoluzione. La comprensione delle usanze e delle tradizioni locali è fondamentale per chi desidera fare affari con successo nel paese.

Abbigliamento: In un contesto aziendale, l’abbigliamento tende ad essere formale. Gli uomini indossano spesso abiti e cravatte, mentre le donne optano per abiti conservatori. In alcune aree più conservative, potrebbe essere appropriato per le donne indossare abiti più coprenti.

Biglietti da Visita: È consuetudine scambiare biglietti da visita all’inizio delle riunioni. È una buona pratica avere una versione del biglietto in turco.

Comunicazione: I turchi sono noti per la loro ospitalità e calore. La comunicazione tende ad essere diretta, ma sempre rispettosa. Il contatto visivo è importante e indica sincerità.

Convenzioni sui Nomi: I nomi di famiglia vengono spesso utilizzati dopo il nome proprio. L’uso di titoli formali è comune in un contesto aziendale.

Contatto Visivo: È importante mantenere un contatto visivo durante le conversazioni, poiché indica interesse e sincerità.

Cultura e Stile di Vita: La Turchia è un paese con una storia immensa, alcune fonti suggeriscono che sia vecchia di 8.000 anni. Ha molte antiche reliquie che illuminano le diverse civiltà e sistemi di credenze che hanno esistito e ora coesistono in Turchia. Tuttavia, è importante notare che l’orgoglio nazionale è molto forte e qualsiasi offesa reale o immaginaria all’onore turco può avere gravi implicazioni. Ad esempio, è un reato denigrare la Turchia, e la condanna può portare a una pena detentiva.

Curiosità: Il film turco più costoso e popolare mai realizzato si chiamava “Valley of the Wolves – Iraq”. I cattivi del film sono le truppe statunitensi. Il film romanza diversi incidenti reali che si sono verificati in Iraq e Afghanistan occupati dall’Occidente.

Distanza Conversazionale: I turchi tendono ad avere una distanza conversazionale più vicina rispetto ad alcune altre culture occidentali.

Feste nazionali: La Turchia ha diverse festività, tra cui il Ramadan e altre festività islamiche, che seguono il calendario lunare e quindi cambiano ogni anno.

Finanza: La Turchia ha un’economia emergente e in rapida crescita con settori chiave come l’automobile, l’elettronica e il turismo.

Fumare: Fumare: I turchi sono noti per essere grandi fumatori, con circa il 25% della popolazione che fuma. Il fumo, dunque, è comune in Turchia, anche se sono presenti restrizioni in luoghi pubblici chiusi.

Lingua: La lingua ufficiale è il turco. L’inglese è ampiamente parlato nelle aree metropolitane e nel settore degli affari.

Pranzi e cene di lavoro: I pranzi e le cene di lavoro sono comuni e sono visti come un’opportunità per costruire relazioni personali. La cucina turca è varia e deliziosa, e condividere un pasto è un’importante tradizione sociale.

Negoziazione:

  • Strategia: Le relazioni d’affari sono basate su relazioni personali piuttosto che aziendali. Gli incontri tendono ad essere rilassati e non si dovrebbe aspettare che qualcosa di sostanziale accada durante il primo incontro.
  • Tattiche: I turchi sono noti come abili commercianti e le trattative possono essere estenuanti. È importante mostrare rispetto e pazienza durante le negoziazioni. La costruzione di una relazione di fiducia è fondamentale per avere successo nelle trattative d’affari in Turchia.
  • Fedeltà ai contratti: Mentre i contratti scritti sono importanti, la fiducia e l’integrità personale sono altrettanto essenziali.
  • Cultura e Religione: La Turchia è un paese a maggioranza musulmana, e la religione può influenzare le decisioni aziendali, specialmente durante il mese del Ramadan.
  • Consigli: Essere rispettosi delle tradizioni e delle usanze locali. Mostrare apprezzamento per la cultura turca può andare molto lontano nelle negoziazioni.

Note culturali sul Paese: La Turchia è un paese laico con una ricca storia che comprende l’Impero Romano, Bizantino e Ottomano. Ha una cultura unica che riflette sia le influenze orientali che occidentali.

Pubblicità: La pubblicità esterna è molto diffusa in Turchia. Istanbul, in particolare, offre una vasta gamma di pubblicità esterna, dai ripari per autobus ai pilastri pubblicitari ai cartelloni elettronici. La pubblicità televisiva è attualmente l’investimento più popolare, seguita dai giornali e dall’Internet. Tuttavia, si prevede che in futuro la pubblicità su Internet e smartphone supererà quella sui giornali.

Puntualità per incontri di lavoro: La puntualità è importante, ma può esserci una certa flessibilità. È sempre una buona pratica informare in anticipo in caso di ritardo.

Puntualità per Eventi Sociali: Può esserci una maggiore flessibilità rispetto agli eventi sociali, ma è sempre educato arrivare all’orario concordato.

Regali: Portare un piccolo regalo, come dolci o fiori, quando si è invitati in casa di qualcuno è una pratica comune.

Relazioni d’Affari: Le relazioni d’affari in Turchia non sono tra turchi e aziende, ma tra turchi e le persone che lavorano per le aziende. Questo sottolinea l’importanza delle relazioni personali nel contesto degli affari. Tutti gli incontri in Turchia tendono ad essere rilassati, iniziando con chiacchiere e tazze di tè. Il caffè turco aromatico viene solitamente servito alla fine di un incontro

Rottura del ghiaccio: Discutere di argomenti come cibo, sport e cultura può essere un buon punto di partenza.

Saluti: La stretta di mano è comune sia tra uomini che tra donne. Gli amici e i familiari possono salutarsi con un abbraccio o con baci sulle guance.

Settimana Lavorativa: La settimana lavorativa standard va da lunedì a venerdì, ma alcune aziende potrebbero avere orari di lavoro il sabato.

Sport Nazionale: Lo sport nazionale turco è chiamato Yağlı güreş (lotta unta). Questo sport, che risale ai tempi dell’Impero Ottomano, vede i lottatori che si ungono di olio d’oliva per rendere difficile per l’avversario afferrarli.

Tradizioni: La Turchia ha molte tradizioni uniche, tra cui la cerimonia del caffè turco, le danze tradizionali e le festività.

Varie: La Turchia è conosciuta per la sua ospitalità. È comune essere invitati in casa di qualcuno, anche se si è appena conosciuti.

Addendum. A compendio vi suggeriamo la lettura dei seguenti articoli:

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