Marketing strategico e marketing operativo, cosa sono e quali sono le differenze

Il marketing è un’attività cruciale per il successo di un’azienda. Ci sono diverse tecniche di marketing disponibili, tra cui il marketing strategico e il marketing operativo. Questi due approcci al marketing sono diversi, ma entrambi sono importanti per raggiungere gli obiettivi di marketing dell’azienda. In questo articolo, esamineremo cosa sono il marketing strategico e il marketing operativo e quali sono le differenze tra loro.

Marketing strategico

Il marketing strategico è l’approccio di marketing a lungo termine dell’azienda. Si concentra sulla definizione degli obiettivi a lungo termine e sulla pianificazione delle attività di marketing per raggiungerli. In altre parole, il marketing strategico si concentra sulla direzione generale dell’azienda e su come il marketing può contribuire a raggiungere gli obiettivi.

Il marketing strategico coinvolge la definizione del pubblico di riferimento, lo studio della concorrenza, la definizione del posizionamento dell’azienda sul mercato e la scelta delle strategie di marketing appropriate. Queste strategie possono includere la definizione del prodotto, il prezzo, la promozione e la distribuzione.

Il marketing strategico comprende diverse fasi

1. Analisi del mercato: l’azienda effettua un’analisi approfondita del mercato in cui opera, identificando i suoi competitor, i trend e le opportunità di mercato.
2. Definizione del target di riferimento: l’azienda identifica il gruppo di clienti a cui vuole rivolgersi, in base alle caratteristiche demografiche, comportamentali e psicografiche.
3. Definizione del posizionamento: l’azienda stabilisce come vuole essere percepita dal proprio target di riferimento, rispetto alla concorrenza.
4. Definizione degli obiettivi: l’azienda definisce gli obiettivi che vuole raggiungere a lungo termine, in base alle informazioni raccolte durante le fasi precedenti.
5. Pianificazione delle azioni: in base agli obiettivi stabiliti, l’azienda pianifica le azioni da intraprendere per raggiungerli, sviluppando una strategia di marketing completa.
6. Monitoraggio e controllo: l’azienda effettua un costante monitoraggio delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti, per adattare la propria strategia in base alle necessità del mercato.

Esempio di marketing strategico

• Un’azienda di abbigliamento che decide di ampliare il proprio target di riferimento, incluso una fascia di età più giovane e una maggiore attenzione alla moda sostenibile.
• Come azione strategica, l’azienda decide di investire in campagne di marketing mirate a raggiungere questo nuovo target e di lanciare una linea di prodotti eco-friendly.
• Inoltre, l’azienda valuta di aprire nuovi negozi in posizioni più adatte a raggiungere il nuovo target e di cambiare il design dei propri punti vendita per attirare i clienti più giovani.

Marketing operativo

Il marketing operativo, d’altra parte, è l’approccio a breve termine al marketing. Si concentra sull’attuazione delle strategie di marketing definite nel marketing strategico. In altre parole, il marketing operativo si concentra sull’implementazione delle attività di marketing per raggiungere gli obiettivi a breve termine.

Il marketing operativo coinvolge l’esecuzione di attività di marketing specifiche come la pubblicità, la promozione delle vendite, la pubblicità online, il marketing diretto e altro ancora. In questo approccio, il focus è sulla realizzazione di obiettivi di marketing specifici, come il raggiungimento di una quota di mercato o l’aumento delle vendite.

Il marketing operativo include le seguenti attività

1. Pianificazione e programmazione: l’azienda pianifica le azioni da intraprendere per raggiungere gli obiettivi a breve termine, in base alle decisioni prese a livello strategico.
2. Promozione: l’azienda utilizza varie forme di comunicazione (pubblicità, eventi, promozioni, etc.) per comunicare con i clienti e promuovere i propri prodotti o servizi.
3. Distribuzione: l’azienda pianifica come distribuire i propri prodotti o servizi ai clienti, scegliendo i canali di distribuzione più adatti (negozi fisici, e-commerce, etc.).
4. Fissazione dei prezzi: l’azienda stabilisce i prezzi dei propri prodotti o servizi in base ai costi, alla concorrenza e al valore percepito dai clienti.
5. Gestione delle relazioni con i clienti: l’azienda si occupa di gestire le relazioni con i clienti, attraverso azioni di customer service, di fidelizzazione e di acquisizione di nuovi clienti.
6. Monitoraggio e controllo: l’azienda effettua un costante monitoraggio delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti, per adattare la propria strategia in base alle necessità del mercato.

Esempio di marketing operativo

• L’azienda decide di lanciare una campagna di promozione sui social media per lanciare la nuova linea di abbigliamento sostenibile.
• Inoltre, l’azienda decide di offrire uno sconto del 20% su tutti i prodotti eco-friendly per un periodo limitato per incentivare gli acquisti.
• Anche l’azienda decide di organizzare eventi nei nuovi negozi per presentare la nuova linea di prodotti e per creare un’esperienza d’acquisto coinvolgente per i clienti.

Differenze tra marketing strategico e marketing operativo

Ci sono alcune differenze chiave tra il marketing strategico e il marketing operativo. Di seguito sono elencate alcune delle principali differenze tra queste due tecniche di marketing.

• Obiettivi: Il marketing strategico si concentra sull’obiettivo a lungo termine dell’azienda, mentre il marketing operativo si concentra sull’obiettivo a breve termine dell’azienda.
• Tempo: Il marketing strategico si concentra sull’attività a lungo termine, mentre il marketing operativo si concentra sull’attività a breve termine.
• Pianificazione: Il marketing strategico coinvolge la pianificazione delle attività di marketing per raggiungere gli obiettivi a lungo termine dell’azienda, mentre il marketing operativo coinvolge l’attuazione di queste strategie.
• Fattori esterni: Il marketing strategico si concentra sulla comprensione dei fattori esterni che influenzano il mercato e l’azienda, mentre il marketing operativo si concentra sulla risposta immediata alle esigenze del mercato.
• Approccio: Il marketing strategico è un approccio più analitico e strategico, mentre il marketing operativo è un approccio più tattico e pratico.
• Misurazione: Il marketing strategico si concentra sulla misurazione dell’impatto delle attività di marketing sull’azienda a lungo termine, mentre il marketing operativo si concentra sulla misurazione dell’impatto delle attività di marketing a breve termine.

Lancio di un prodotto, i ruoli del marketing strategico e del marketing operativo

Prendendo come esempio il lancio di un innovativo smartphone ecosostenibile, “EcoPhone”, esploriamo la progressione dei passaggi tra marketing strategico e operativo per garantire un debutto di successo sul mercato.

1. Marketing Strategico

1. Analisi di mercato e ricerca:
   • Studio dei trend del mercato degli smartphone.
   • Identificazione della crescente domanda di prodotti ecosostenibili.
   • Analisi dei concorrenti e dei loro prodotti sostenibili.
2. Segmentazione:
   • Definizione del target: giovani adulti preoccupati per l’ambiente che cercano tecnologia sostenibile.
   • Individuazione di mercati geografici specifici con una forte presenza di consumatori eco-consapevoli.
3. Posizionamento:
   • EcoPhone come smartphone di alta qualità, durevole e completamente ecosostenibile.
   • Enfasi sul valore aggiunto di un’esperienza tecnologica che non compromette il pianeta.
4. Definizione degli obiettivi a lungo termine:
   • Acquisire il 5% del segmento di mercato eco-consapevole entro il primo anno.
   • Rafforzare il brand come leader nell’innovazione sostenibile nel settore degli smartphone.

2. Marketing Operativo

1. Sviluppo del prodotto:
   • Collaborazione con fornitori per materiali ecosostenibili.
   • Progettazione di un packaging riutilizzabile e compostabile.
   • Sviluppo di funzionalità software che aiutino gli utenti a monitorare e ridurre la loro impronta ecologica.
2. Promozione:
   • Pubblicità su canali digitali e social media rivolti al target.
   • Partenariati con influencer e ambientalisti per recensioni e endorsement.
   • Organizzazione di eventi di lancio in città chiave per dimostrare le caratteristiche uniche dell’EcoPhone.
3. Distribuzione:
   • Collaborazioni con negozi di elettronica eco-friendly e punti vendita specializzati.
   • Creazione di un sito web dedicato per vendite online e informazioni sul prodotto.
   • Implementazione di programmi di ritiro e riciclaggio per vecchi smartphone.
4. Pricing:
   • Analisi dei costi di produzione e del margine desiderato.
   • Ricerca sui prezzi dei concorrenti e posizionamento all’interno di un range competitivo, ma che rifletta il valore aggiunto della sostenibilità.
   • Introduzione di opzioni di finanziamento o sconti per la permuta di vecchi dispositivi.

3. Progressione dei Passaggi

1. Iniziare con una solida analisi di mercato e ricerca.
2. Proseguire con la segmentazione per definire e comprendere il target di riferimento.
3. Stabilire un posizionamento chiaro nel mercato.
4. Definire obiettivi a lungo termine per il prodotto.
5. Entrare nella fase operativa sviluppando il prodotto in base alle scoperte strategiche.
6. Lanciare campagne promozionali mirate.
7. Stabilire canali di distribuzione efficaci e in linea con il posizionamento.
8. Fissare un prezzo appropriato basato sui costi, sul valore percepito e sulla concorrenza.

Seguendo questa progressione, il lancio dell’EcoPhone avrà una solida base strategica e sarà supportato da azioni operative efficaci.

FAQs

Q: Qual è la differenza tra il marketing strategico e il marketing operativo?

A: Il marketing strategico si concentra sull’obiettivo a lungo termine dell’azienda e sulla pianificazione delle attività di marketing per raggiungerli, mentre il marketing operativo si concentra sull’attuazione delle strategie di marketing definite nel marketing strategico.

Q: Qual è il ruolo del marketing strategico?

A: Il marketing strategico definisce la direzione generale dell’azienda e come il marketing può contribuire a raggiungere gli obiettivi a lungo termine dell’azienda.

Q: Qual è il ruolo del marketing operativo?

A: Il marketing operativo si concentra sull’implementazione delle attività di marketing specifiche per raggiungere gli obiettivi a breve termine dell’azienda.

Marketing strategico e marketing operativo in breve

In sintesi, il marketing strategico e il marketing operativo sono due approcci fondamentali per il successo di un’azienda nel lungo e nel breve termine. Il marketing strategico si concentra sulla definizione degli obiettivi a lungo termine e sulla pianificazione delle attività di marketing per raggiungerli, mentre il marketing operativo si concentra sull’attuazione delle strategie di marketing definite nel marketing strategico. Combinando questi due approcci, le aziende possono raggiungere i loro obiettivi di marketing a lungo e a breve termine.

Infine, un approfondimento interessante è il testo “Importanza ed elementi di Criticità del Marketing Strategico nelle PMI“, scritto a due mani da Giancarlo Ferrero e Fulvio Fortezza, rispettivamente dell’Università Carlo Bo di Urbino e dell’Università degli studi di Ferrara