Programmi di Fidelizzazione
Marketing
LA Profezia: «Credetemi, il cliente non tornerà mai più!»
BY
Roberto Riccardi
Sam Walton: esiste un solo capo: il cliente. Può "licenziare tutte le persone della societa", dal presidente all'uscere, semplicemente prendendo i suoi soldi da spendere altrove.
