Targeting: cos’è, a cosa serve e come si effettua

Il targeting è una strategia di marketing che consiste nell’individuare il target di riferimento, ovvero il segmento di mercato a cui si rivolge l’azienda con i suoi prodotti o servizi. Il targeting è un passaggio fondamentale nella pianificazione delle attività di marketing, poiché consente di identificare le esigenze, i desideri e i comportamenti dei clienti, al fine di sviluppare prodotti e servizi in linea con le loro necessità. In questo articolo, verranno illustrati i concetti di base del targeting, le sue finalità e i passaggi da seguire per effettuare un’efficace strategia di targeting.

Cos’è il targeting

Il targeting è una tecnica di marketing che consiste nell’identificazione del target di riferimento, ovvero il segmento di mercato a cui l’azienda si rivolge con i suoi prodotti o servizi. Il target di riferimento può essere definito sulla base di diversi criteri, come l’età, il sesso, la professione, il reddito, la zona geografica, le abitudini di acquisto, le preferenze e le esigenze.

Il targeting consente di individuare le caratteristiche dei clienti, al fine di offrire loro prodotti e servizi in linea con le loro necessità, migliorando la soddisfazione del cliente e aumentando le possibilità di vendita. Inoltre, il targeting consente di ridurre i costi di marketing, poiché consente di concentrarsi su un segmento di mercato specifico, evitando sprechi di risorse inattinenti.

A cosa serve il targeting

Il targeting serve a raggiungere i seguenti obiettivi:

• Migliorare la soddisfazione del cliente, offrendo prodotti e servizi in linea con le loro necessità.
• Incrementare le possibilità di vendita, attraverso l’offerta di prodotti e servizi mirati al target di riferimento.
• Ridurre i costi di marketing, evitando sprechi di risorse inattinenti.
• Aumentare la fidelizzazione dei clienti, attraverso la creazione di prodotti e servizi personalizzati.

Passaggi per effettuare il targeting

Per effettuare una strategia di targeting efficace, è necessario seguire i seguenti passaggi:

1. Analisi del mercato: si tratta di identificare le tendenze e le esigenze dei consumatori, nonché delle opportunità e delle minacce del mercato.
2. Segmentazione del mercato: consiste nell’individuazione dei diversi segmenti di mercato, sulla base di criteri come l’età, il sesso, la professione, il reddito, la zona geografica, le abitudini di acquisto, le preferenze e le esigenze.
3. Identificazione del target di riferimento: tracciare il segmento di mercato a cui l’azienda si rivolge con i suoi prodotti o servizi.
4. Posizionamento sul mercato: consiste nell’individuare la posizione che l’azienda intende occupare nella mente dei consumatori, rispetto alla concorrenza. Il posizionamento può essere definito sulla base di criteri come la qualità, il prezzo, il servizio, l’innovazione, la sostenibilità, il design, la tecnologia.
5. Sviluppo della strategia di marketing: è la definizione delle attività di marketing necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati, attraverso l’analisi del mercato, della concorrenza e dei clienti, la definizione del target di riferimento, lo sviluppo della strategia di marketing e la pianificazione delle attività.
6. Pianificazione delle attività: prevede la definizione delle attività di marketing necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati, attraverso la pianificazione dettagliata delle attività, l’allocazione delle risorse e il controllo dei costi.
7. Implementazione della strategia di marketing: si tratta dell’attuazione delle attività di marketing previste, attraverso l’utilizzo di strumenti come la pubblicità, la promozione, la distribuzione, il pricing, il branding.
8. Monitoraggio dei risultati: è la raccolta e l’elaborazione di dati e informazioni, attraverso l’utilizzo di strumenti di controllo di gestione, di analisi dei dati finanziari, di valutazione del customer satisfaction e di raccolta dei feedback dei clienti e degli altri stakeholder. Il monitoraggio dei risultati permette di verificare se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti, di individuare le cause dei successi o dei fallimenti, nonché di apportare eventuali modifiche alla strategia di targeting.

Il targeting per creare offerte differenziate

Un aspetto importante della pratica di marketing è il targeting di segmenti di consumatori per attività promozionali differenziate. La premessa di questa attività è che esistono segmenti distinti di consumatori omogenei che possono essere identificati da informazioni demografiche prontamente disponibili. La maggiore disponibilità di dati del panel di singoli consumatori apre la possibilità di un targeting diretto delle singole famiglie.

Le informazioni sul consumatore, ad esempio ottenute dalla cronologia degli acquisti attuali e passati nonché dalle caratteristiche demografiche, permettono di ideare offerte personalizzate. Esiste dunque un enorme potenziale per migliorare la redditività degli sforzi di marketing diretto, utilizzando in modo più completo le storie di acquisto delle famiglie. Anche storie di acquisto piuttosto brevi possono produrre un guadagno netto di entrate dal couponing targettizzato che è 2,5 volte il guadagno dal couponing generale. Sorprendentemente, infatti, anche le informazioni contenute nell’osservazione di un’occasione di acquisto vantano un ricavo netto da coupon del 50% superiore a quello che si otterrebbe con la strategia generale. 

Esempio di strategia di targeting

Per illustrare l’efficacia della strategia di targeting, si può fare riferimento all’azienda di produzione di abbigliamento sportivo Nike. Nike, con la sua strategia di targeting, ha saputo distinguersi sul mercato grazie alla sua capacità di identificare le esigenze dei consumatori e di offrire loro prodotti e servizi in linea con le loro necessità.

L’analisi del mercato ha consentito a Nike di individuare le tendenze e le esigenze dei consumatori nel settore dell’abbigliamento sportivo, nonché di identificare le opportunità e le minacce del mercato. La segmentazione del mercato ha consentito a Nike di individuare i diversi segmenti di mercato, sulla base di criteri come l’età, il sesso, la professione, il reddito, la zona geografica, le abitudini di acquisto, le preferenze e le esigenze.

L’identificazione del target di riferimento ha consentito a Nike di individuare il segmento di mercato a cui si rivolge con i suoi prodotti e servizi, ovvero gli appassionati di sport e di fitness. Il posizionamento sul mercato ha consentito a Nike di distinguersi rispetto alla concorrenza, posizionandosi come marchio innovativo, tecnologico e di alta qualità, con un’attenzione particolare al design e alla sostenibilità.

Lo sviluppo della strategia di marketing ha previsto l’individuazione delle attività di marketing necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati, attraverso l’analisi del mercato, della concorrenza e dei clienti, la definizione del target di riferimento, lo sviluppo della strategia di marketing e la pianificazione delle attività. Le attività di marketing implementate da Nike sono state principalmente incentrate sulla pubblicità, sulla sponsorizzazione di eventi sportivi e su campagne di marketing virale sui social media.

La pianificazione delle attività ha previsto la definizione delle attività di marketing necessarie per raggiungere gli obiettivi prefissati, attraverso la pianificazione dettagliata delle attività, l’allocazione delle risorse e il controllo dei costi. Nike ha investito notevoli risorse nel marketing e nella sponsorizzazione di eventi sportivi, al fine di aumentare la visibilità del brand e di promuovere i suoi prodotti.

L’implementazione della strategia di marketing è stata attuata attraverso l’utilizzo di strumenti come la pubblicità, la promozione, la distribuzione, il pricing, il branding. Nike ha utilizzato la pubblicità come strumento principale per aumentare la visibilità del brand e promuovere i suoi prodotti, attraverso campagne pubblicitarie innovative e di grande impatto emotivo.

Il monitoraggio dei risultati ha consentito a Nike di verificare se gli obiettivi prefissati sono stati raggiunti, di individuare le cause dei successi o dei fallimenti, nonché di apportare eventuali modifiche alla strategia di targeting. Grazie al monitoraggio dei risultati, Nike ha potuto adattare la sua strategia di targeting alle nuove tendenze del mercato e alle esigenze dei consumatori, mantenendo sempre alta la propria competitività.